苦情解決
社会福祉法の規定により、利用者からの意見、要望、苦情（以下、「苦情」という）の窓口を設置し、本法人が提供する福祉サービスについての苦情の適切な解決に努めていますので、お知らせいたします。
苦情解決の組織
| 苦情解決責任者 | 天使園子どもの家 園長 𠮷川 和美 |
| 苦情受付担当者 | 天使園子どもの家 主任保育士 西山 幾砂子 |
| 第三者委員 | 石野 八須子 連絡先：090-7369-6615（9:00～19:00） 里見 恵理子 連絡先：080-9298-0673（9:00～19:00） |
苦情解決の方法
苦情は面接、電話、書面、投書箱などにより担当者が随時受付けます。尚、責任者、第三者委員に直接申し出ることも出来ます。
担当者が受付けた苦情を責任者と第三者委員（相談者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告致します。第三者委員は相談者に対して報告を受けた旨をお知らせします。
責任者は相談者と責任を持って話し合い、解決に努めます。その際相談者は、第三者委員の助言や立合いを求めることができます。
苦情一覧表
2025年度
1～3月
公開日：2026年4月14日
職員の対応について苦情が1件ありました。
10～12月
公開日：2026年2月16日
職員の対応について苦情が1件ありました。
7～9月
公開日：2025年10月15日
パンツの対応について苦情が1件ありました。
地域の方へのあいさつについて苦情が1件ありました。
職員の対応について苦情が1件ありました。
4～6月
公開日：2025年8月19日
苦情はありませんでした。
2024年度
1～3月
公開日：2025年4月17日
職員の行動について苦情が1件ありました。
10～12月
公開日：2025年2月7日
駐車場と駐車場後の行動について苦情が1件ありました。
7～9月
公開日：2024年10月18日
手足口病の対応について苦情が1件ありました。
4～6月
公開日：2024年8月16日
水遊びにおける近隣の方への配慮について苦情が1件ありました。
2023年度
1～3月
公開日：2024年4月16日
園児の噛みつきについて苦情が1件ありました。
10～12月
公開日：2024年2月17日
苦情はありませんでした。
7～9月
公開日：2023年10月4日
噛みつきについて苦情が1件ありました。 土曜保育について苦情が3件ありました。
4～6月
公開日：2023年8月17日
職員と園児との関わりについて苦情が1件ありました。